Livraison

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1.1 Selon l'importance de votre commande, l'expédition se fait par DHL ou UPS. Pour les commandes d'une valeur supérieure à 1 000 euros ou pour les commandes express, nous expédions par UPS. Les commandes urgentes avec livraison le samedi sont également possibles moyennant un supplément.

1.2 Nous expédions dans les pays suivants : Allemagne, Italie, Autriche, Pays-Bas, Espagne, Belgique, France, Espagne, Portugal, Grèce, Pologne, République tchèque, Luxembourg, Liechtenstein et Suisse.

1.3 Les envois d'une valeur supérieure à 2 500 € sont expédiés uniquement par transport de valeur DG.

Frais de port

2.1 Nous livrons en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas avec frais de port gratuits (sauf Express)

2.2 Veuillez noter que pour les livraisons transfrontalières, des taxes supplémentaires (par exemple en cas d'acquisition intracommunautaire) et/ou des droits, notamment sous forme de droits de douane, peuvent s'ajouter et sont à votre charge.

2.3 Pour l'expédition à l'étranger, nous facturons forfaitairement par commande les frais de port suivants, indépendamment du montant de la commande :

Nous livrons dans tous les autres pays de l'UE pour 16,00 €. Les frais d'expédition en Suisse s'élèvent à 25,00 € :

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Délais de livraison

Le délai de livraison dépend de l'article et peut être consulté sur la page de détail de chaque article. Aucune livraison n'a lieu les dimanches et jours fériés. Si un article n'est exceptionnellement pas en stock ou n'est pas immédiatement disponible et que le délai de livraison s'en trouve prolongé, cela est signalé séparément sur la page produit correspondante.

Expédition anonyme

Nous expédions votre commande de manière anonyme. De l'extérieur, il n'est pas possible de voir que le contenu pourrait être une bague de fiançailles ou d'autres bijoux.

Expédition 72 heures

Pour ceux qui sont particulièrement pressés, nous proposons notre service express 72h. L'expédition se fait le jour même pour les commandes passées avant 12h - même avec gravure. En savoir plus

Retours

En cas de réclamation (les ajustements de taille n'en font pas partie) ou d'exercice de votre droit de rétractation, veuillez renvoyer la marchandise sous forme de colis affranchi. Les retours en port dû ne sont pas acceptés.

Consignes colis et succursales postales

Nous sommes heureux d'envoyer votre marchandise à une consigne colis DHL. Veuillez simplement nous communiquer le numéro de la consigne lors du processus de commande. Les marchandises d'une valeur supérieure à 1 000 € ne peuvent pas être envoyées aux consignes colis. L'expédition se fait ici par UPS ou transport DG.

Expédition en Suisse

Pour les livraisons en Suisse, vous recevrez une facture sans TVA ainsi que tous les documents nécessaires pour l'exportation/importation. Dès que votre colis arrive à la frontière suisse, la douane suisse vous contactera. Vous recevrez une notification de tous les frais supplémentaires ainsi que des horaires de retrait possibles. La Suisse applique actuellement une TVA à l'importation de 8 %. Pour plus d'informations sur les droits de douane et la TVA à l'importation pour les livraisons en Suisse, consultez : http://xtares.admin.ch

Retrait dans l'une de nos succursales

Bien sûr, il est également possible de recevoir votre produit dans l'un de nos magasins. Pour ce faire, sélectionnez la succursale correspondante lors de l'expédition. Actuellement, une livraison à Munich, Hambourg et Stuttgart est possible. Vous trouverez toutes les informations sur nos magasins de bagues de fiançailles et d'alliances ici.